Decagon inaugura escritório em São Paulo
A Decagon, uma empresa renomada do Vale do Silício, focada em inteligência artificial, deu um passo significativo ao abrir um novo escritório em São Paulo. Este movimento faz parte de uma estratégia mais ampla de expansão global, que também abrange novos locais na Europa e na Austrália.
Com uma abordagem centrada no atendimento ao consumidor, a empresa já estabeleceu parcerias com grandes nomes brasileiros, como Mercado Livre e NG Cash.
Segundo Jesse Zhang, cofundador e CEO da Decagon, a escolha de investir no Brasil reflete um forte interesse em crescer na região.
Modelo de negócio inovador
O modelo da Decagon envolve a criação de agentes virtuais que utilizam inteligência artificial generativa para promover interações automatizadas com os consumidores. A empresa se destaca pelo uso de grandes modelos de linguagem que possibilitam a esses agentes conduzir conversas de maneira fluida, a partir de diretrizes previamente estabelecidas pelos clientes.
“Nós trazemos nossas ferramentas de IA, aprendemos todos os processos complexos e regras, e conseguimos distribuir esses agentes para realizar as interações”, explicou o CEO.
Foco na experiência do consumidor
Os agentes da Decagon podem atuar como o primeiro ponto de contato entre uma marca e seu público-alvo, utilizando chamadas telefônicas e mensagens no WhatsApp. Essa estratégia visa garantir que cada consumidor tenha uma experiência única e personalizada com a marca, um dos principais benefícios que a inteligência artificial pode oferecer ao setor empresarial.
